Exemples de réussites
Nous développons une marque plus forte pour une organisation qui développe des communautés plus fortes.
Nous sommes l’agence numérique attitrée d’un OSBL véritablement révolutionnaire et nous l’aidons à amplifier l’impact de son image de marque et à accroître l’efficacité de son marketing.
Défi
Depuis des décennies, notre client s’efforce de donner force, stabilité et autonomie aux familles dans le besoin en leur permettant d’accéder à la propriété à un prix abordable. Ce travail est financé en grande partie par un réseau national de magasins de détail qui acceptent et revendent des dons de meubles, d’appareils électroménagers, d’articles de décoration et de matériaux de construction neufs et usagés. Ces magasins sont des paradis de l’ameublement pour les chineurs, les entrepreneurs et les bricoleurs. Cependant, le modèle économique basé sur les dons et essentiellement basé sur le volontariat, conjugué au fait que les magasins opèrent en tant que filiales indépendantes, rendent difficile la mise en place d’une expérience cohérente et attrayante, ou de faire connaître la mission principale qui est d’aider les gens à se construire une vie meilleure.
La solution
En 2014, DCM a entrepris de repenser le récit de la marque de notre client et de réinventer l’expérience en magasin. Nous élargissons maintenant notre relation pour lui permettre de déployer cette stratégie à l’échelle nationale et lui fournir des services de marketing en qualité d’agence numérique attitrée.
Au cœur de notre stratégie se trouve une marque nouvellement articulée dont l’essence est la « possibilité » :
- Aider les donateurs à voir la possibilité de leurs articles non désirés ou superflus.
- Aider les acheteurs à voir comment ils peuvent transformer leur habitation en même temps que leur communauté.
- Aider à créer de meilleures possibilités pour les familles qui ont besoin d’un logement décent et abordable.
Nous fournissons une assistance étendue, notamment des campagnes multicanaux et uniquement numériques, le développement numérique (pages de renvoi, formulaires de don), la gestion des médias payants et l’aide à la gestion des subventions publicitaires de Google.
En outre, notre plateforme de flux de production marketing DCMFlexMC permet à notre client de bénéficier de modèles de marketing simples et personnalisables allant des messages sociaux à la signalisation en magasin lui permettant d’accélérer les processus tout en assurant la cohérence de sa marque.
Impact
Nous concrétisons maintenant une stratégie de marque et de marketing numérique qui :
- aide notre client à maintenir ses relations et à renforcer l’alignement des magasins affiliés partout au Canada
- présente les magasins pour ce qu’ils sont : des greniers à trésors pleins de possibilités, qui changent aussi des vies.
- apporte une automatisation du marketing qui contribuera à la transformation numérique en cours
- augmente les performances du marketing numérique de manière à réaliser plus efficacement les objectifs de collecte de fonds
Carlo Del Colombo
Chef d’équipe, OSBL
Aider les OSBL à valoriser chaque dollar consacré au marketing
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