Exemples de réussites

Nous avons aidé un fournisseur national de logistique et de transport à transformer ses opérations.

Notre solution DCMFlexMC simplifie les communications complexes qui régissent un grand réseau national de flottes et de points de vente.

Défi

La gestion de milliards de livraisons par an sur l’ensemble du territoire canadien exige un soutien logistique massif et de nombreuses strates de communication. Bordereaux d’expédition. Étiquettes à code-barres. Enveloppes. Avis de passage. Un éventail étourdissant de formulaires. Le volume et la complexité sont intimidants, et le partenariat de DCM, conjugué à des plates-formes comme DCMFlexMC, a été crucial, non seulement pour maintenir les opérations quotidiennes, mais aussi pour assurer l’avenir de l’infrastructure de communication de notre client.

La solution

En déployant des ressources dédiées sur place, nous avons collaboré avec l’organisation pendant plus de deux décennies pour consolider et rationaliser régulièrement leurs communications. Initialement, nous travaillions avec des processus manuels de réquisition et de production encombrants destinés à soutenir un réseau de plus de 6 000 détaillants, et nous avons procédé à la transformation numérique de leurs flux de travail.

Nous avons également consulté étroitement notre client pour redessiner un grand nombre de formulaires qui sous-tendent les opérations de base. Nous continuons à affiner nos solutions pour répondre à l’évolution de leurs besoins, toujours en innovant et en concevant de meilleurs processus et technologies.

Notre partenariat a débouché sur la migration de notre client vers DCMFlexMC en 2022, qui lui a permis de s’intégrer pleinement à notre écosystème numérique et à notre réseau d’impression national.

Impact

  • Des millions de dollars d’économies
  • Passage d’un processus de réquisition sur papier à un système de commande en ligne et en temps réel
  • Efficacité opérationnelle améliorée par la réingénierie et la consolidation des formulaires traditionnels
  • Traitement continu d’environ 2 000 commandes de produits uniques par mois

Aidons vos communications à aller plus loin, plus vite.

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Denis Chateauvert Chef d’équipe, Transport

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Nous développons une marque plus forte pour une organisation qui développe des communautés plus fortes.

Nous sommes l’agence numérique attitrée d’un OSBL véritablement révolutionnaire et nous l’aidons à amplifier l’impact de son image de marque et à accroître l’efficacité de son marketing.

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Notre solution DCMFlexMC assure une communication efficace et conforme pour les marques d’hôtels de luxe en Amérique du Nord.

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