Hospitalité

Améliorer l’efficacité et préserver la cohérence pour que les clients reviennent.

Dans un secteur où l’image et la première impression sont primordiales, nous assurons une communication efficace et cohérente sur l’ensemble de vos propriétés et actifs.

Hotel receptionist hand card back to client

Vous prenez soin de vos clients, nous prenons soin de votre image de marque

Séjourner dans un hôtel ou dîner dans un restaurant est une expérience immersive, personnelle et souvent indulgente pour les clients, qui exerce une forte pression sur les entreprises du secteur de l’hôtellerie pour satisfaire systématiquement leurs attentes élevées. De la réception à l’entretien ménager, des menus au marketing, chaque aspect de votre marque – dans chaque établissement – doit être parfaitement exécuté. En même temps, vous n’avez probablement jamais été aussi conscient des contraintes budgétaires et de la nécessité de fonctionner efficacement.

Nous vous aidons à surmonter ces deux défis. Notre plateforme de flux de production marketing DCMFlex^MC vous permet de contrôler chaque point de contact de votre marque avec une précision absolue, quel que soit l’endroit où elle apparaît. Le tout en simplifiant les processus et en gagnant en visibilité sur des métriques cruciales comme l’utilisation et les dépenses.

En nous appuyant sur des années d’expérience au service de nombreuses marques hôtelières de luxe en Amérique du Nord, nous apportons un éclairage sur des solutions innovantes pour atteindre la rentabilité tout en augmentant simultanément la satisfaction et la fidélité des clients.

Préserver la conformité de la marque et l’exécuter de manière irréprochable

Pendant que DCMFlex^MC contrôle vos actifs et s’assure de leur conformité, nos équipes de mise en kit, d’inventaire et de distribution s’assurent que votre matériel vous parvienne conformément à vos attentes. Nous les auditerons également sur le terrain pour nous assurer qu’ils sont conformes à vos - et à nos - normes rigoureuses.

Augmenter l’efficacité et réduire les coûts

Nous pouvons automatiser les processus manuels, vous aider à faire plus avec moins et réduire le risque d’erreur humaine. Sans parler des domaines dans lesquels vous pourriez économiser de l’argent grâce à des supports plus efficaces et à une livraison consolidée.

Une gestion plus transparente pour une analyse plus précise

Contrôler les grands flux de marketing et de matériel sur l’ensemble de vos sites est un défi permanent. DCMFlex fournit des rapports détaillés sur des paramètres allant de la gestion des articles en stock et de leur usage depuis le début de l’année, aux stocks bas et aux commandes en cours de production – ce qui vous aide à gérer la situation dans son ensemble tout en gardant un œil sur les détails.

Vous pouvez compter sur nous quand vous en avez besoin

Des représentants du service clientèle nationaux et bilingues. Des chefs de projet qui vivent et respirent au rythme des délais de livraison. Des gestionnaires de compte possédant des connaissances approfondies en matière d’hospitalité. Ils sont tous au service de nos clients, réagissent rapidement et règlent les problèmes pour vous faciliter la vie.