Nos solutions de vente au détail en action

Le partenariat marketing tout-en-un simplifie la gestion des fournisseurs et accélère la mise sur le marché pour Chatters

L’enjeu

Pour de nombreux détaillants, il arrive un moment dans leur planification d’entreprise où ils doivent décider de rester petits ou de faire le saut et de passer à l’expansion. Pour Chatters, une chaîne de salons de coiffure et le plus grand détaillant canadien de produits de soins capillaires professionnels, ce moment est arrivé il y a quelques années. L’entreprise a pris la décision de passer de la philosophie de petit commerce à celle d’une entreprise et son marketing devait suivre le mouvement. Chatters augmentait régulièrement le nombre de ses emplacements au Canada ; cependant, la multiplicité des fournisseurs, la complexité des processus et la mise en œuvre de nouvelles technologies rendaient difficile l’exécution de campagnes nationales et le renforcement de la marque Chatters dans tout le pays.

La solution

DCM a été sélectionnée à l’issue d’un appel d’offres concurrentiel pour fournir des services de marketing complets à l’échelle de l’entreprise. Grâce aux solutions de DCM telles que la Gestion de marque clé en main et le Marketing spécifique à l’emplacement, Chatters est en mesure de personnaliser et de commander rapidement du matériel à la demande, ainsi que de s’assurer que chaque campagne répond aux exigences uniques de plus de 100 magasins individuels dans tout le pays. DCM supervise l’ensemble du stockage, de la mise en trousse et de la distribution, et gère également les données, l’exécution et la distribution à l’appui du programme de fidélité de Chatters. Au niveau des magasins, notre analyse d’impact en magasin et à l’extérieur a aidé Chatters à mieux comprendre l’expérience de ses clients et à optimiser l’environnement de vente au détail.

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