AUDIT ET OPTIMISATION DES CANAUX

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L’audit de l’imprimerie permet à la ville de Calgary de faire plus avec moins de ressources

L’enjeu

La gestion d’une usine d’imprimerie peut être une entreprise coûteuse et à forte intensité de main-d’œuvre. En plus des locaux physiques, elle nécessite du personnel dévoué, un approvisionnement continu en fournitures et un investissement et un entretien coûteux en matériel informatique. Ainsi, lorsque l’équipement de l’imprimerie interne de la Ville de Calgary est arrivé à la fin de son bail, la Ville a envisagé d’impartir ses activités et a retenu les services de DCM pour effectuer une analyse coûts-bénéfices.

La solution

Une fois l’analyse terminée, les résultats ont indiqué qu’il serait plus rentable de fermer l’imprimerie, de réaffecter ses cinq employés et de migrer ses besoins vers la solution de gestion de la marque clé en main de DCM, qui permet aux utilisateurs de la Ville de commander rapidement et facilement des documents imprimés en ligne. Le personnel de la Ville a été encouragé à s’inscrire au système et trois jours de formation ont été prévus à divers endroits de la ville. De plus, des calendriers de cueillette et de livraison ont été mis en place deux fois par jour. Depuis, la solution s’est élargie pour inclure le traitement des données et le courrier; les projets peuvent maintenant être préparés par le personnel de la Ville et ensuite mis en file d’attente chez DCM pour l’impression et l’envoi.

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