Accueillir le retour des consommateurs : couvrir les bases de la COVID en magasin

Écrans propres

Avec la réouverture de l’économie canadienne à différents stades, les détaillants qui ont été fermés ou limités à la collecte en bordure de trottoir sont maintenant confrontés à des protocoles complexes de protection contre les virus dans l’ensemble de leurs magasins.

Il s’agit non seulement de la signalisation à distance plus évidente et des autocollants de deux mètres au sol, mais aussi de tous les autres éléments, des avis de capacité et des écrans de point de vente aux instructions pour placer les charriots usagés et aux instructions pour accéder à la salle de bains, en passant par des rappels tels que « Ne ramassez pas les articles que vous n’avez pas l’intention d’acheter ». 

Et cela s’ajoute aux messages que les détaillants devront afficher bien en évidence dans leurs locaux pour rassurer les clients sur le fait que leur santé et leur sécurité sont véritablement au premier plan.

Après avoir soutenu les détaillants de services essentiels tout au long de la pandémie, DCM a mis au point une solution de prévention antivirus tout-en-un et travaille avec des organisations du commerce de détail et d’autres secteurs pour la mettre en place. La solution comprend des éléments plus tactiques :

  • Signalisation de distanciation et autocollants au sol
  • Pare-haleine en plexiglas
  • Écrans propres qui couvrent les claviers de paiement et les écrans tactiles
  • Désinfectant pour les mains à base d’alcool à 75 % – la formule est approuvée par l’Organisation mondiale de la Santé
  • Thermomètres sans contact
  • Caméras corporelles thermographiques (à balayage thermique)
Thermomètres sans contact

À un niveau plus stratégique, DCM aide les organisations à rendre leurs communications plus réactives, par exemple grâce à une plateforme qui permet aux utilisateurs de personnaliser et de déployer rapidement des campagnes par courrier électronique et par écrit. La pandémie a rendu la communication régulière avec les clients plus importante, et les entreprises ont besoin de la technologie pour les aider à le faire.

L’une des caractéristiques du commerce de détail est son évolution constante et spectaculaire depuis une ou deux décennies. Plus que tout autre secteur, le commerce de détail a connu des perturbations constantes et a dû apprendre à travailler plus dur pour gagner des clients et stimuler les ventes. Cette persévérance peut être utile au secteur pour se préparer aux changements prévus dans les mois à venir.

Découvrez comment DCM aide les détaillants à relever les défis du secteur grâce à une vision, une stratégie et une exécution sans faille de la communication. Ou contactez-nous directement.