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4 / octobre / 2016
- Par Shelly Anwyll

Utiliser les programmes de fidélisation pour personnaliser le panier d’épicerie

L’utilisation de l’analyse des données a transformé la traditionnelle visite à l’épicerie pour en faire une expérience plus personnalisée pour les clients et plus rentable pour les épiciers.

Lorsque les chaînes d’alimentation ont mis de l’avant des programmes de fidélisation dans les années ’80 et ’90, elles ont commencé à recueillir des données au sujet des achats des clients afin de déterminer quelles étaient les offres les plus efficaces et de les élargir à l’ensemble de leur clientèle. Ces programmes sont devenus plus ciblés grâce aux données démographiques, mais ils n’arrivaient pas à s’adresser aux clients de façon individuelle, en tenant compte de leurs préférences et de leurs habitudes d’achat distinctes.

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16 / juin / 2016
- Par Shelly Anwyll

Cinq stratégies pour donner un coup de fouet aux taux de réponse de votre campagne de publipostage

Votre dernière campagne de publipostage vous a donné l’impression qu’il s’agissait plutôt d’une correspondance à sens unique? Avant de renoncer au publipostage une fois pour toutes, mettons les choses en perspective.

Le publipostage demeure l’une des méthodes les plus efficaces pour rejoindre vos clients. Bien que les courriels offrent le coût le plus faible par acquisition, selon les données de DMA (Direct Marketing Association) le publipostage engendrerait un taux de réponse beaucoup plus favorable.

Selon un rapport établi par le U.S. Postal Service en 2015, plus de la moitié des gens (soit 55 %) ont hâte de vérifier leur courrier en fin de journée et 67 % considèrent que le courrier traditionnel est moins impersonnel que le courriel.

Cela étant dit, compte tenu des coûts plus élevés associés au publipostage, nous voulons tous nous assurer de l’efficacité de chaque correspondance.

Avant d’envoyer votre prochain publipostage, assurez-vous de prendre toutes les précautions nécessaires en vous servant des cinq stratégies suivantes pour stimuler le taux de réponse de votre campagne de publipostage.

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29 / avril / 2016
- Par Jeff Gladwish

Adapter le publipostage à l’ère numérique

 

C’est un monde bruyant dans lequel chaque responsable marketing s’efforce être entendu.

La durée d'attention du consommateur moyen n’est que de huit secondes, c’est à dire qu’elle est moins longue que celle d'un poisson rouge! (Lorsque vous aurez lu ce paragraphe, vous serez soit assez intrigué pour poursuivre la lecture, ou bien vous vous dirigerez vers l’animalerie la plus proche parce que vous venez de vous rappeler que vos poissons n’ont plus rien à manger...)

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