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Survivre À La Transformation: Une Soirée Avec Mitch Joel

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Qu'est-ce qui représente un plus grand risque pour une entreprise: la refonte complète de son modèle d’affaires, ou la poursuite des affaires en faisant comme si de rien n’était?

L’auteur et légende du marketing, Mitch Joel, affirme que c’est la dernière option, car la résistance au changement à l'ère du numérique est une erreur cataclysmique qu’aucune entreprise ne peut se permettre.

C’est pour cela que nous avons été ravis de présenter la  nouvelle identité de marque de DATA et d'entendre la « Star Rock du marketing numérique » en personne en parler la semaine dernière au TIFF de Bell Lightbox.

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Selon un sondage CMO Insights de Accenture réalisé en 2014, au cours des prochaines années le numérique représentera 75 pour cent des budgets de marketing de la plupart des entreprises, et le mobile représentera 50 pour cent de ces budgets. Il ne fait aucun doute les entreprises devront évoluer pour répondre aux exigences changeantes de l'ère numérique. C’est la prémisse de livre de Joel, Ctrl Alt Delete: Reboot Your Business. Reboot Your Life. Your Future Depends on It.

Plus de cent personnes ont bravé les conséquences de la plus grande tempête de neige de l'année à Toronto pour écouter ce que Joel avait à dire sur les évolutions les plus importantes de la transformation numérique et sur l'impact que ces évolutions auront sur les marques, partout. Si vous faisiez partie de ces personnes, merci.

La soirée a été fantastique, le lieu était magnifique, la conversation coulait, la nourriture et la boisson aussi. Et bien sûr, la compagnie était des plus agréables.

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La barre a donc été placée et nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires. Nous avons hâte de participer à d’autre d'évènements comme celui-ci dans le futur, et nous nous réjouissons à cette perspective.  Voici, en photos et citations, quelques-uns des faits saillants de cette soirée.

Concernant le Nouveau DATA

Le ton de la soirée a été donné par une introduction de la part de Steve Wittal, premier vice-président ventes chez DATA. Steve a un ample parcours chez DATA et il a joué un rôle de premier plan dans notre transformation, en veillant à assurer que nos nouveaux services soient alignés sur les besoins de nos clients.

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Ceux et celles qui me connaissent savent que je ne laisse jamais passer l’occasion de dire quelques mots, j’ai donc pris un moment pour partager ce que nos clients nous ont dit et pour présenter notre nouveau site Web, datacm.com. Le nouveau site a été conçu de façon à améliorer la mise en valeur nos services et de nos capacités, tout en démontrant la valeur que nous apportons aux grandes entreprises à travers l'Amérique du Nord.

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Lorsque le temps est venu de présenter Mitch Joel, il a pris le contrôle de la salle et a offert son point de vue sur de multiples sujets, de la vidéo en streaming à Snapchat.

Au Sujet de la Transformation NumériqueMitch_Joel_event2

Joel soutient que pour prospérer à l'ère du numérique, la commercialisation doit passer de la verticalité à l’horizontalité, dans toutes les organisations, dans tous les départements et à tous les niveaux.

« Je soutiens souvent que la transformation numérique nait beaucoup plus d'une philosophie interne (pilotée par les dirigeants) et de l'exécution interne, avant de toucher les consommateurs d'une marque», a déclaré Joel. «Il est difficile d’affirmer que votre organisation est « numérique avant tout » ou ouvre la voie à la « transformation numérique », si vos dirigeants ne poussent pas l'organisation dans ce sens, ou lorsque les outils que les employés utilisent pour construire l'entreprise sont hérités du passé.

Sur l'impermanence d'InternetMitch_Joel_quotes3

D'une part, Internet sert de dépôt massif pour tout ce que nous faisons. Nous pouvons construire une histoire numérique avec des photos, des articles et bien d’autres choses. De toute évidence, selon notre façon d’utiliser Internet, cela peut devenir un grand avantage ou une malédiction sur les plans personnel et professionnel. D'autre part, Joel a fait valoir que la propriété de contenus devient de moins en moins importante à l’aire de la diffusion en continu et de Snapchat.

Cette impermanence d’Internet représente un changement massif dans la façon dont les nouveaux consommateurs communiquent en ligne.

Au début, Snapchat a peut avoir semblé n’être un effet de mode, mais, avec la disparition de messages sur son application Messenger, Facebook testé une fonctionnalité similaire.

« Tout à coup, le fait qu’un contenu que nous créons en sachant hors de tout doute qu’il s’autodétruira et qu’il est impermanent pourrait bien ouvrir la voie à un nouveau type de contenu et à de nouveaux consommateurs», a déclaré Joel.

Au Sujet de la Survie Dans Un Monde de Marque en Direct

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La montée des médias sociaux exige un nouveau niveau de transparence de la part des marques. Les entreprises sont obligées de répondre publiquement à des clients en colère, et tout faux pas ou message hors contexte peuvent rapidement se propager et devenir viraux.

Aujourd’hui, avec le streaming vidéo, les médias sociaux passent d’un modèle « enregistrer et publier » à un modèle de diffusion en direct continuellement.

Nous voyons des marques diffuser du contenu en direct sur les applications plus récentes comme Periscope et Meerkat, mais des canaux plus établis comme Facebook et Snapchat sont également en train de monter à bord. Sur Facebook, c’est déjà le vidéo qui a la priorité sur tout autre contenu, ce qui augmente la visibilité de la marque dans les résultats de recherche. Facebook considère désormais la diffusion de vidéos en direct comme un nouveau type de contenu et tient compte de ce facteur dans la formule qui détermine ce que les utilisateurs de contenu voient dans leur flux de nouvelles.

La société a même commencé à payer des célébrités pour utiliser son service de diffusion en direct.

«  Facebook est en train de nous donner à tous un aperçu de l'avenir», a déclaré Joel. «Les marques vont suivre. Les marques peuvent décider si elles veulent simplement faire de la publicité avec des célébrités, ou si elles veulent vraiment s’investir avec du contenu ".

En fait, la diffusion en direct de contenu et les éventuelles ramifications légales que cela peut entrainer représenteront un défi. Et il a ajouté : « mais, de façon assez similaire à ce qui se passe dans les médias sociaux, la tendance vers la diffusion en direct est évidente ».

Définir la Voie à SuivreMitch_Joel_event_6jpg

Tout cela donne beaucoup à réfléchir et pour les responsables de marketing qui manquent déjà de ressources internes, la tâche peut sembler écrasante.

L'intégration des éléments de longue date dans les processus basés sur le papier dans une stratégie d’avant-garde qui met de l’avant le « numérique avant tout », est selon nous le point à partir duquel nous pourront offrir le plus de valeur à nos clients. Nous les aidons à gérer de bout en bout leurs communications d'affaires depuis de nombreuses années, et notre nouveau nom d’entreprise,

DATA Gestion des communications traduit cette réalité. Nous sommes dans ce domaine depuis plus de 50 ans et nous avons beaucoup appris tout au long de notre parcours. Nous avons hâte de continuer à utiliser ces connaissances pour aider nos clients à économiser de l'argent et à faire croître leur entreprise.

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