bloghero-bg.jpg
bloghero-icon.png

Informations et conseils de DATA

OBTENEZ LES INFORMATIONS ET CONSEILS LES PLUS RÉCENTS

Abonnez-vous à notre blogue par courriel!

LE NOUVEAU VISAGE DE DATA : LE MOTEUR D'EXÉCUTION DES COMMUNICATIONS D'ENTREPRISE

Transforming_Business_Communications

Netflix a commencé par se mesurer à Blockbuster dans le marché de la location de DVD par la poste, puis a pris un risque en se tournant vers la diffusion en mode continu avant qu'elle devienne clairement la voie de l'avenir.

Loblaws est une force novatrice au sein du marché de l'alimentation depuis plusieurs années et elle a été un des premiers détaillants à adopter les aliments organiques et les vêtements avant que ces choix deviennent populaires. Plus récemment, l'entreprise a continué à innover en déployant PC Plus, une application qui s'apparente autant à un jeu sur les réseaux sociaux qu'à un programme de fidélisation.



Facebook a trouvé le moyen de monétiser sa portée incroyable par le biais de la publicité, laquelle compte maintenant pour plus de 90 % de ses revenus.

Et à une époque où les bouleversements technologiques forcent les grandes banques à apporter des changements majeurs, la CIBC a su prendre les devants. L'an dernier, elle est devenue la première grande banque à collaborer avec des sociétés de télécommunications pour créer un portefeuille mobile en proposant une application de services bancaires mobiles pour la montre Apple et en inaugurant un service de virements de fonds mondiaux sans frais.

Dans cinq ans, ce seront les entreprises qui auront réussi à prendre le virage numérique avec succès et à trouver des façons d'offrir continuellement de la valeur à leurs clients qui survivront.

Business_Communications_Transformation_MitchJoel

Chez DATA, nous sommes très heureux faire cette transition avec nos clients en continuant de développer nos produits et services de manière à les adapter aux besoins des entreprises modernes. Toutefois, avant de discuter de notre avenir, parlons tout d'abord du chemin que nous avons parcouru.

Le chemin parcouru

Le Groupe DATA a été fondé en 1959 et comptait parmi les nombreuses divisions d'impression du groupe Maclean-Hunter. Nous nous spécialisions en impression d'étiquettes, de formulaires et d'autres articles connexes. Au fil du temps, nos représentants on ajouté de la valeur en repensant les formulaires imprimés pour améliorer la collecte des données. Nous faisions un suivi des modèles et quantités de formulaires utilisés par chaque enteprise et avons élaboré des méthodes pour gérer leurs stocks de façon plus efficace et rentable.

Au fur et à mesure de la migration des documents vers un environnement en ligne, nous avons appliqué les mêmes principes d'efficacité et la même expertise au domaine numérique. La gamme de nos services s'est élargie au-delà de la création et la gestion de documents pour inclure l'analyse de données, l'exécution de campagnes de marketing et la distribution. Malheureusement pour nous, nous n'avons déployé suffisamment d'efforts pour publiciser notre évolution. C'est une erreur que nous sommes actuellement en train de corriger. Nous en reparlerons un peu plus dans les paragraphes qui suivent.

Notre avenir

Avant de me joindre à DATA, j'ai travaillé plusieurs années à titre de spécialiste et de stratège en marketing au sein de deux entreprises exceptionnelles. Lorsque je songe aux campagnes et aux programmes que j'ai exécutés durant ces années, je classe immanquablement les résultats et le rendement de l'investissement de chacun de ces projets en fonction du niveau de réussite de deux aspect distincts, mais fondamentaux du travail: la création et l'exécution. Dans certains cas, mon équipe a reçu d'excellents commentaires sur l'aspect créatif de la campagne, mais l'exécution de cette dernière a laissé à désirer, nuisant considérablement au rendement de l'investissement.

J'ai alors compris qu'afin d'optimiser l'investissement consacré à l'établissement d'une stratégie créative et à l'élaboration du concept, je devais absolument m'assurer que la stratégie d'exécution soit aussi impeccable. Aux fins de clarification, par "stratégie d'exécution", j'entends beaucoup plus que la simple livraison à temps de la communication finale au client. L'exécution comprend le travail d'analyse des données en amont pour identifier les clients et prospects qui devraient recevoir le message (ce qui est beaucoup plus facile à dire qu'à faire dans bien des cas). Elle comprend également la création du contenu de la communication elle-même (en tenant compte de la stratégie créative) et les processus de travail interne et d'autorisation nécessaires à la mise en oeuvre du projet, en plus du déploiement simultané des communications de campagne sur un vaste éventail de canaux, selon un échéancier très précis (et souvent incontournable). Si une de ces étapes du processus d'exécution est mal planifiée ou mise en oeuvre, rien ne pourra assurer le rendement de votre investissement, peu importe l'excellence de votre stratégie créative.

Le plus grand défi auquel nous, les spécialistes du marketing, sommes confrontés découle du fait que la mise en oeuvre impeccable d'une stratégie d'exécution est souvent beaucoup plus difficile à accomplir qu'il ne semble, puisque ce processus fait l'objet de plusieurs compromis et demi-mesures.

Par le passé, j'ai notamment eu recours à des ressources internes qui étaient déjà surexploitées pour accomplir le travail d'analyse de données, j'ai utilisé de simples programmes de bureautique pour créer des communications et le courrier électronique pour obtenir des autorisations. Je me suis fié à plusieurs fournisseurs différents pour diffuser un message sur de multiples canaux. Non seulement, cette approche a-t-elle donné lieu à une exécution de campagne qui était loin d'être idéale, mais elle en a considérablement alourdi la gestion, rendant parfois nécessaire l'ajout de personnel pour compenser.

Lorsque je me suis joint à DATA il y a environ 15 mois, j'ai présumé, comme bien d'autres, que l'entreprise n'était encore qu'un des principaux imprimeurs en Amérique du Nord, naviguant dans la nouvelle ère numérique. Je croyais que je participerais à l'évolution de l'entreprise vers de nouveaux domaines connexes où elle pourrait continuer à soutenir certaines des plus importantes marques en Amérique du Nord. Ce à quoi je ne m'attendais toutefois pas était de constater que l'entreprise avait déjà élargi ses services en ajoutant des stratégies d'exécution complète à ses solutions d'impression. Elle avait tout simplement oublié d'en parler.

Qui nous sommes

Notre nouveau site Web est l'endroit où nous commençons à raconter notre nouvelle histoire: une histoire qui a débuté il y a quelques années et qui continue d'évoluer au rythme des besoins de nos clients. Notre site vous permet de mieux nous connaître et de comprendre comment nous ajoutons de la valeur aux relations que nous entrenons avec nos clients. Vous y trouverez également les coordonnées pour nous joindre si vous désirez en savoir davantage.

De plus, vous remarquerez que nous affichons une toute nouvelle identité de marque. Parfois, la meilleure manière de démontrer que les choses ont changé à l'intérieur est d'apporter un changement clair et direct à l'apparence extérieure. En plus d'avoir adopté une image plus moderne, nous avons changé notre nom pour celui de DATA Gestion des Communications. Nous aidons nos clients à gérer l'exécution complète de leurs communications depuis plusieurs années et dorénavant, le nom de notre entreprise l'Indiquera clairement.

En tant que chef du marketing chez DATA Gestion des Communications, j'entrevois 2016 et les années à venir avec beaucoup d'enthousiasme. Non seulement nous transformons notre entreprise, mais nous aidons également nos clients à transformer la leur pour accroître leur influence auprès de leurs clients. Nos histoires sont étroitement liées et et j'ai très hâte d'en connaitre le dénouement.

Les Sujets Communications d'entreprise

DATA COMMUNICATIONS Resources

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua

mac.png

NOUS JOINDRE

1 (800) 268-0128

Service à la clientèle
1 (877) 644-5500